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Política de privacidad

Última actualización: 20 de julio de 2025

En Italian Chat ("nosotros", "nuestro" o "nos"), estamos comprometidos a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y salvaguardamos su información cuando utiliza nuestro servicio de aprendizaje de italiano a través de WhatsApp.

1. Información que recopilamos

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, incluyendo:

• Su nombre
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono de WhatsApp
• Cualquier mensaje o contenido que compartas durante tus sesiones de aprendizaje de italiano.

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información que recopilamos para:

• Providear, mantener y mejorar nuestro servicio de aprendizaje de italiano
• Enviarle mensajes de aprendizaje de italiano a través de WhatsApp (solo con su consentimiento explícito)
• Responder a sus comentarios, preguntas y solicitudes.
• Enviarle avisos técnicos y mensajes de soporte.
• Comunicarnos con usted sobre productos, servicios y eventos.
• Monitorear y analizar tendencias, uso y actividades.

3. Comunicación WhatsApp

Importante: Al proporcionar su número WhatsApp, acepta explícitamente recibir mensajes de aprendizaje de italiano de Italian Chat a través de WhatsApp. Puede optar por no participar en cualquier momento enviando "STOP" a nuestro número WhatsApp o comunicándose con nosotros a la dirección de correo electrónico que aparece a continuación.

Frecuencia de mensajes

Puede recibir hasta 10 mensajes educativos por día como parte de su experiencia de aprendizaje de italiano. Los mensajes pueden incluir:

• Lecciones y vocabulario de italiano.
• Explicaciones gramaticales y ejercicios de práctica.
• Proconsejos de pronunciación y mensajes de audio
• Proactualizaciones de ingreso y recordatorios de aprendizaje
• Respuestas a sus preguntas e intentos de práctica.

Uso de datos WhatsApp

Cuando interactúas con Italian Chat a través de WhatsApp:

• Tus mensajes son procesados ​​por nuestro sistema de inteligencia artificial para brindar lecciones de italiano personalizadas.
• Almacenamos su progreso de aprendizaje y su historial de conversaciones para mejorar su experiencia.
• Sus mensajes WhatsApp están protegidos por el cifrado de extremo a extremo de WhatsApp
• No compartimos sus datos WhatsApp con terceros con fines de marketing.
• Solo utilizamos su número WhatsApp para comunicaciones educativas o de marketing relacionadas con el aprendizaje de idiomas.

4. Intercambio de información

No vendemos, comercializamos ni transferimos de otro modo su información personal a terceros sin su consentimiento, excepto:

• Para cumplir con obligaciones legales
• Para proteger y defender nuestros derechos y propiedades.
• Para prevenir o investigar posibles irregularidades
• Para proteger la seguridad personal de los usuarios o del público.

Integración WhatsApp

Tenga en cuenta que si bien utilizamos WhatsApp como nuestra plataforma de comunicación:

• WhatsApp (Meta) procesa los mensajes según su propia política de privacidad
• No tenemos acceso a los metadatos de WhatsApp sobre su cuenta.
• Solo recibimos y podemos acceder a los mensajes que usted envía directamente a nuestro número Italian Chat.
• Tus conversaciones están protegidas por el cifrado de extremo a extremo de WhatsApp
• No compartimos sus datos de aprendizaje con WhatsApp/Meta más allá de lo necesario para la entrega del mensaje.

5. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro.

6. Retención de datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para brindar nuestros servicios y cumplir con los propósitos descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija un período de retención más largo.

Períodos de retención específicos:

• Información de la cuenta (nombre, correo electrónico, número WhatsApp): se conserva durante la duración de su cuenta y hasta 3 años después del cierre de la cuenta para fines legales y de auditoría.
• Historial de conversaciones WhatsApp: retenido durante 1 año para brindar una experiencia de aprendizaje continuo y realizar un seguimiento del progreso.
• Aprendizaje de datos de ingreso Pro: Retenido durante la duración de su suscripción activa más 6 meses
• Registros de consentimiento: conservados durante 6 años para demostrar el cumplimiento de las leyes de protección de datos.

Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros. Si lo solicita, eliminaremos su información personal dentro de los 30 días, excepto cuando estemos obligados legalmente a conservarla.

7. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre usted
• Solicitar corrección de información inexacta
• Solicitar la eliminación de su información personal
• Optar por no recibir comunicaciones de marketing
• Retirar su consentimiento para las comunicaciones de WhatsApp en cualquier momento

8. Privacidad de los niños

Nuestro servicio no está destinado a niños menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 13 años.

9. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización".

10. Contacta con nosotras